#497 เพิ่ม engagement และรายได้แอปสมัครสมาชิกด้วยอีเมล พุช และส่วนลด

https://www.youtube.com/watch?v=t3MjizWi294 · App Masters · อัปโหลด 2024-08-06 · ยาว 4:57 · ชื่อเดิม: Boost Your App's Engagement & Revenue NOW with These Little Tricks! #userengagement #appmarketing · ซับ auto-caption YouTube (ไม่ได้ฟังเสียงซ้ำ ไม่ได้ดูภาพ) · AI สรุป

⚡ สรุปสั้น

อีเมลเหมาะกับการสร้างรายได้ ส่วนพุชเหมาะกับการดึงคนกลับมาใช้ฟีเจอร์ ควรขออีเมลแต่ไม่บังคับสมัครก่อนเจอ paywall และให้วางขั้นตอนสร้างบัญชีไว้หลัง paywall

คนที่ยกเลิก trial แบ่งเป็นสองกลุ่ม คือเลิกใช้แอปกับยังใช้ต่อ กลุ่มที่ยังใช้ต่อคือโอกาสหลักที่ควรใช้ส่วนลดและสอนฟีเจอร์

มีตัวเลขอ้างอิงคือ trial start 10-20% จากการติดตั้ง และ trial conversion เกิน 20% พร้อมแนะนำเครื่องมืออย่าง RevenueCat, Interval, Braze

📌 ประเด็นสำคัญ (อ้างนาที)

• อีเมลหรือการแจ้งเตือนช่วยให้ผู้ใช้กลับมา เพราะคนไม่ได้ใช้แอปตลอดและลืมได้ [00:00]
• เพื่อนของผู้พูดใส่ popup ขออีเมลที่กด X ปิดได้ แล้วมีผู้ใช้ 50% ให้อีเมล และส่งอีเมลวัน 0 วัน 1 ได้ผลดี [00:00]
• ขออีเมลได้ แต่อย่าบังคับสมัครก่อน paywall เพราะเคยเห็นรายได้ลดลงเมื่อบังคับ [00:30]
• ถ้าเพิ่งเริ่ม ให้วางการสร้างบัญชีไว้หลัง paywall เพราะการสร้างบัญชีก่อนอาจเสียผู้ใช้ราว 20-30% ที่ไม่ได้เห็น paywall [00:30]
• การสร้างบัญชีหลัง paywall ทำให้ได้อีเมลไว้ดึงคนที่ไม่ซื้อกลับมา โดยเฉพาะเมื่อไม่ใช่ hard paywall [01:01]
• อีเมลดีกว่าสำหรับการสร้างรายได้ ส่วนพุชดีกว่าสำหรับดึงคนกลับมาใช้และให้ยอมรับฟีเจอร์ [01:01]
• ส่ง welcome email ทันทีที่สมัคร และออกแบบ flow วันที่ 1-7 โดยเริ่มส่งวันละครั้ง ผสมระหว่างกระตุ้นการใช้ รักษาผู้ใช้ และสร้างรายได้ [01:32]
• เป้าหมายอ้างอิง: trial start 10-20% จากการติดตั้ง และ trial conversion เกิน 20% ซึ่งขึ้นกับระดับราคา ราคาสูงรับ conversion ต่ำกว่าได้ [01:32]
• คนที่ยกเลิก trial มี 2 กลุ่ม คือเลิกใช้แอป กับยกเลิกทันทีเพื่อกันตัดเงินแต่ยังใช้ต่อ กลุ่มแรกลองส่วนลด 50% ได้ แต่โอกาสจริงอยู่ที่กลุ่มหลัง [02:32]
• ส่ง push พร้อมข้อเสนอลดราคาเมื่อยกเลิก trial และเชื่อมประสบการณ์ให้ต่อเนื่อง ด้วย deep link ไป paywall หรือ in-app message อธิบายสิ่งที่จะได้ [03:32]
• ใช้ RevenueCat ส่งข้อมูลไป Mixpanel, Amplitude และแพลตฟอร์ม engagement อย่าง Interval, Braze เพื่อแบ่งกลุ่มและยิงแคมเปญตามพฤติกรรม [04:02]
• เครื่องมือที่แนะนำ: Iterable และ Braze ชอบที่สุด, Push Wash ราคาถูกเริ่มง่าย, Customer.io ดีมาก, CleverTap ระดับกลาง [04:34]

เอาไปใช้ยังไง

ตั้ง welcome email และ flow วัน 1-7 ย้ายขั้นตอนสร้างบัญชีไปหลัง paywall แล้วแยกผู้ใช้ที่ยกเลิก trial แต่ยังใช้แอปออกมาส่ง push พร้อมส่วนลดที่ deep link ไป paywall ได้เลย

🗒️ ข้อควรระวัง

คลิปอัปโหลดเมื่อ ส.ค. 2024 ควรตรวจว่าเครื่องมือและราคายังตรงปัจจุบัน ตัวเลข 50%, 20-30% และ benchmark trial มาจากประสบการณ์ผู้พูดและเพื่อน ไม่ใช่ข้อมูลที่ตรวจสอบได้ ชื่อเครื่องมือ 'Push Wash' และ 'massud' จากซับอาจเพี้ยน (น่าจะเป็น OneSignal/PushWoosh และชื่อบุคคล) ผู้พูดมาจาก AppMasters จึงมีการโปรโมตบริการของตัวเองในคำอธิบาย

• ✅ ตรวจเสียงจริงแล้ว (whisper) 7 จุด · แก้ 1 จุด · ยังไม่แน่ใจ: ชื่อ 'Iterable' ฟังเป็น 'interval' ทั้งในซับ auto (iterable) และ whisper (interval) น่าจะเป็น Iterable จริง จึงคงสรุปเดิมไว้; 'Push Wash' ในสรุป เสียงจริงเป็น 'push whoosh' (ซับ auto ไม่มีช่วงนี้) น่าจะเป็น Pushwoosh แต่ไม่แน่ใจ จึงไม่แก้; ประเด็นที่ 5: เสียงจริงบอกว่า 'ลองส่วนลด 50%' ใช้ได้กับกลุ่ม