#466 5 วิธีใช้ Push Notification อย่างฉลาด
https://www.youtube.com/watch?v=RRappw2WAAQ · App Masters · อัปโหลด 2023-11-28 · ยาว 9:55 · ชื่อเดิม: Copy These Clever Push Notifications · ซับ auto-caption YouTube (ไม่ได้ฟังเสียงซ้ำ ไม่ได้ดูภาพ) · AI สรุป
⚡ สรุปสั้น
สรุป 5 กลยุทธ์ push notification เพื่อดึงผู้ใช้กลับเข้าแอปและเพิ่มรายได้ ได้แก่ ส่งส่วนลด, ใช้ push คู่กับ hard paywall, เตือนให้กลับมาใช้แอป, เตือนตะกร้าที่ค้าง และใช้ข้อความสร้างแรงบันดาลใจ
มีตัวอย่างจริงจากแอป Zero, แอปคำศัพท์, แอปนิตยสาร Zeno และแอปคำคมให้ดูว่าเขียนข้อความอย่างไร
สรุปแนวคิดหลักคือ ถ้าผู้ใช้แสดงความตั้งใจแล้ว ให้เตือนบ่อยขึ้น และข้อความที่ให้แรงใจ/ค้างคาใจมักได้ผลกว่าข้อความจืดๆ
📌 ประเด็นสำคัญ (อ้างนาที)
- ส่ง push ให้คนที่เริ่มทดลองใช้แล้วยกเลิก trial พร้อมส่วนลด เช่นข้อความแนว "secret offer unlocked" เพื่อดึงกลับมา [00:31]
- ผู้พูดบอกว่าในแอป subscription การเพิ่มรายได้ช่วยเพิ่ม retention ตามไปด้วย ส่วนเกมต้องทำ retention ก่อนแล้วค่อย monetize [01:33]
- ตอนขอสิทธิ์ notification แอป Xero (ซับ auto เขียนว่า Zero) ใช้ข้อความว่าผู้ใช้ "26% more likely to build a healthy fasting habit when they enable notifications" [02:03]
- Zero ใช้ hard paywall ที่กด X ไม่ได้ แต่ประมาณ 5 นาทีต่อมาส่ง push "start using zero for free no subscription required" พอกดเข้าไปปุ่ม X ก็โผล่มา ใช้แอปฟรีได้ [02:35]
- วิธีของ Zero ผสมข้อดีของ hard paywall (conversion สูง) กับการไม่เสียผู้ใช้ไปเลย ซึ่งอาจมีผลเชิงไวรัลหรือการใช้งานในระยะยาว [03:05]
- แอปคำศัพท์ส่ง push ทุกวัน และเคยส่งข้อความ "reminders ending tap here to schedule more" พอกดแล้วขึ้น paywall ตามมาหลังไม่กี่วินาที [03:36]
- กรณี cart abandonment ของแอปนิตยสาร Zeno เดิมเตือน 1 ชั่วโมงและ 2 วัน แล้วเปลี่ยนเป็น 1 ชั่วโมง, 1 วัน และ 1 สัปดาห์ ผ่านอีเมลผสม push [05:42]
- การเพิ่มจำนวนครั้งที่เตือนทำให้ conversion ดีขึ้น 13 เท่าเทียบกับการเตือน 2 ครั้ง (ตามที่แขกรับเชิญเล่าไว้) [06:13]
- หลักคิด: ถ้าผู้ใช้ทำอะไรในแอปที่แสดงว่ามีความตั้งใจ (intent) ให้เตือนซ้ำได้มากขึ้น [06:13]
- ข้อความสร้างแรงบันดาลใจ/คำคมดึงผู้ใช้กลับมาได้มากกว่าข้อความจืดๆ แบบ "did you forget something" และผู้พูดบอกว่าแอป meditation ก็ได้ผลดี [06:43]
- ตัวอย่าง Yelp: รีวิวที่เขียนช่วยให้ธุรกิจได้ views เพิ่มขึ้น 400% เป็นข้อความที่ให้ความรู้สึกดี [07:13]
- ใส่ "..." ท้ายข้อความเพื่อเปิดความค้างคาใจ ในหัวข้ออีเมลพบว่า open เพิ่มขึ้น และแนะนำให้ลองกับ push [08:14]
เอาไปใช้ยังไง
ลองตั้ง push ชุดแรกให้คนที่ยกเลิก trial พร้อมข้อเสนอพิเศษ และเพิ่มลำดับเตือนให้คนที่ใส่ของในตะกร้า/เข้า paywall แล้วไม่จ่าย เป็น 3 จังหวะ (1 ชม./1 วัน/1 สัปดาห์) จากนั้น A/B test ข้อความคำคมหรือแบบลงท้ายด้วย "..." เทียบกับข้อความปกติ
🗒️ ข้อควรระวัง
ผู้พูดโปรโมต Naytics (ntx.co ตามซับ ชื่ออาจเพี้ยน) ซึ่งเป็นสปอนเซอร์ของคลิป · ตัวเลข 13x และ 26% เป็นคำบอกเล่าจากแขกรับเชิญ/แอปอื่น ไม่มีรายละเอียดวิธีวัด · ข้อมูลปี 2023 ควรตรวจกฎ App Store เรื่องการทำ paywall ที่ปิดได้เมื่อกด push และเรื่องข้อความโปรโมตผ่าน push ก่อนนำไปใช้
- ✅ ตรวจเสียงจริงแล้ว (whisper) 5 จุด · แก้ 1 จุด · ยังไม่แน่ใจ: ชื่อแอป Zero/Xero: whisper ถอดเป็น 'Xero' แต่ซับ auto เป็น 'zero' และตัวแอป fasting จริงคือ Zero จึงไม่แก้; ชื่อแอปนิตยสาร: สรุปเขียน 'Zeno', whisper ถอดเป็น 'Zinio', ซับ auto เป็น 'Zeno' ฟังทั้งสองแบบได้ ไม่ชัดเจนพอที่จะแก้ (Zinio เป็นแอปนิตยสารดิจิทัลที่มีอยู่จริง จึงน่าจะถูกกว่า แต่ยังไม่แน่ใจจาก