#285 5 วิธีเพิ่ม Engagement และ Retention ของแอป

8 · รักษาผู้ใช้ & เพิ่มรายได้2020-03-25🛠 วิธีทำengagementอีเมลpushซับอัตโนมัติ

ทำไมควรอ่าน

5 วิธีเพิ่ม engagement พื้นฐาน มีโปรโมตคอร์สปนอยู่

https://www.youtube.com/watch?v=-DMPdrTsTU8 · App Masters · อัปโหลด 2020-03-25 · ยาว 9:30 · ชื่อเดิม: App Engagement: 5 Surefire Ways to Increase Your Retention · ซับ auto-caption YouTube (ไม่ได้ฟังเสียงซ้ำ ไม่ได้ดูภาพ) · AI สรุป

⚡ สรุปสั้น

คลิปนี้บอกว่าการโตจากยอดดาวน์โหลดอย่างเดียวไม่พอ ต้องมี engagement เพื่อให้ retention และรายได้ยั่งยืน

แนะนำ 5 วิธี: อีเมลมาร์เกตติ้ง, onboarding ที่ชัด, อัปเดตสม่ำเสมอ, push notification และสร้างคอมมูนิตี้

ส่วนท้ายเป็นการโปรโมตคอร์ส App Masters Academy ซึ่งไม่ใช่เนื้อหาหลัก

📌 ประเด็นสำคัญ (อ้างนาที)

Engagement คือกุญแจของ retention และ monetization เพราะลูกค้าบางรายโตเร็วแต่สร้างธุรกิจแอปที่ยั่งยืนไม่ได้ [00:32]
ควรมีอีเมล 2 ชุด: Welcome/activation sequence สอนวิธีใช้ ประโยชน์ social proof และชวนสมัคร [01:03]
Cart abandonment email สำหรับแอปสไตล์อีคอมเมิร์ซ ตัวอย่างคือ HotelTonight ที่ส่งอีเมลหลังผู้พูดกด favorite โรงแรม [01:35]
Onboarding ต้องบอกว่าแอปคืออะไรและทำไมถึงดาวน์โหลด เพราะบางคนไม่เปิดแอปจนผ่านไปหลายวัน และควรมีหน้าราคาใน onboarding [02:07]
ข้อผิดพลาดอันดับ 1 คือพูดถึงฟีเจอร์มากกว่าประโยชน์ เช่น 'เรียกรถทันทีด้วยปุ่มเดียว' เป็นฟีเจอร์ แต่ประโยชน์คือประหยัดเวลา [02:39]
อัปเดตสม่ำเสมอสำคัญมากสำหรับเกม (ตัวละคร ปริศนา live ops ใหม่ๆ) และแอปแบบสมัครสมาชิก (คอนเทนต์ใหม่) เพื่อให้ผู้ใช้รู้สึกว่าแอปยังถูกพัฒนาอยู่ [03:09]
Push notification เป็นช่องทางที่ถูกมองข้ามมากที่สุด ควรอธิบายเหตุผลก่อนขอสิทธิ์ ไม่ใช้ prompt เริ่มต้นเฉยๆ [04:13]
เทคนิคของ Zinio: ใช้หน้า custom ถามก่อน ถ้ากด no ก็ไม่เรียก prompt ของ iOS จริง จึงถามใหม่ภายหลังได้ ถ้ากด yes ค่อยเรียก prompt ของระบบ [04:44]
สร้างคอมมูนิตี้ได้โดยไม่ต้องโต้ตอบกันเต็มรูปแบบ เช่น ช่องคอมเมนต์ของแอปสมาธิ Unplug [05:44]
แอป Zero (ฟาสติ้ง) แสดงจำนวนคนที่กำลังฟาสต์อยู่พร้อมกัน เพื่อสร้าง social proof และความรู้สึกเป็นชุมชน [06:15]

เอาไปใช้ยังไง

ทำ welcome email และ onboarding ที่เน้นประโยชน์ก่อน แล้วเพิ่มหน้า pre-permission ก่อนขอ push จริง จากนั้นใส่องค์ประกอบคอมมูนิตี้เบาๆ เช่น คอมเมนต์หรือตัวเลขผู้ใช้ที่กำลังใช้งานอยู่

🗒️ ข้อควรระวัง

คลิปปี 2020 ข้อมูลอายุราว 6 ปี ควรตรวจกฎปัจจุบันของ Apple เรื่องการขอสิทธิ์ push และวิธี pre-permission prompt ผู้พูดเองก็บอกว่า Apple ไม่ค่อยชอบเทคนิคนี้ นอกจากนี้ข้อความที่ว่า Android เปิด push อัตโนมัติอาจไม่ตรงกับ Android 13 ขึ้นไปที่ต้องขอสิทธิ์ (นี่เป็นความรู้ภายนอก ไม่ได้อยู่ในคลิป) ช่วงท้ายคลิปเป็นการโปรโมต App Masters Academy ซับอาจเพี้ยนบางชื่อ เช่น 'detailer' น่าจะเป็น retailer

ตัวเลข/ชื่อ ตามซับ auto อาจเพี้ยน — ยังไม่ได้ฟังทวน

เรื่องใกล้กัน

#562 Subscription Value Loop: เฟรมเวิร์กโตแอปสมัครสมาชิก

กรอบคิดโตแอปสมัครสมาชิกจากอดีตหัวหน้า growth Quizlet

2025-12-02ควรอ่าน🧭 กรอบคิดตรวจเสียงจริงแล้ว

#497 เพิ่ม engagement และรายได้แอปสมัครสมาชิกด้วยอีเมล พุช และส่วนลด

ใช้ส่วนลดกับคนที่ยกเลิก trial แต่ยังใช้แอป เพิ่มรายได้ได้เลย

2024-08-06ควรอ่าน🛠 วิธีทำตรวจเสียงจริงแล้ว

#436 เคสศึกษา: แคมเปญ Win-Back ทำเงิน $7,000 ต่อเดือน

แคมเปญดึงคนที่ยกเลิกกลับมา ได้ $7k/เดือน

2023-05-09ควรอ่าน🔍 เคสจริงตรวจเสียงจริงแล้ว

#434 ซีเควนซ์อีเมลและ Push เพื่อเพิ่มการสมัครสมาชิกแอป

ซีเควนซ์อีเมล 30 วันแรกที่เอาไปทำตามได้ทันที

2023-04-25ควรอ่าน🛠 วิธีทำตรวจเสียงจริงแล้ว