#481 7 วิธีเริ่มทำ CRO เพิ่มยอดแปลงโดยไม่ต้องซื้อทราฟฟิก
https://www.youtube.com/watch?v=rTb_OehAcH8 · App Masters · อัปโหลด 2024-03-26 · ยาว 18:14 · ชื่อเดิม: Conversion Rate Optimization (CRO): 7 Ways To Get Started · ซับ auto-caption YouTube (ไม่ได้ฟังเสียงซ้ำ ไม่ได้ดูภาพ) · AI สรุป
⚡ สรุปสั้น
CRO คือการเพิ่ม 'เปอร์เซ็นต์' ของคนที่ทำ action ที่ต้องการ ไม่ใช่แค่ไล่หาทราฟฟิกหรือดาวน์โหลดเพิ่ม
ผู้พูดแนะ 7 จุดที่ควรทดสอบ: onboarding, หน้าหลัก/ปุ่มอัปเกรด, flow สมัคร, ข้อความปุ่ม, หน้า paywall/ราคา, บล็อก และ landing page
แต่ละจุดมีเคส A/B test พร้อมตัวเลข เช่น เพิ่ม onboarding ก่อน paywall, เปลี่ยนไอคอนดาวเป็นมงกุฎ, เพิ่มแผน 'decoy' ในหน้าราคา
📌 ประเด็นสำคัญ (อ้างนาที)
- CRO คือการเพิ่ม 'เปอร์เซ็นต์' ของผู้เข้าชมที่ทำ action เฉพาะอย่าง ไม่ใช่การเพิ่มทราฟฟิก ควรดูส่วนล่างของ funnel ด้วย [01:03]
- Onboarding (first time user experience): การเพิ่มหน้า onboarding ก่อน paywall ให้ยอดขายเพิ่ม 234% จากเดิมที่โชว์ paywall ในหน้าแรก [02:35]
- แนะนำ onboarding 3-5 หน้าก่อน paywall และเขียนเป็น 'ประโยชน์' ไม่ใช่ 'ฟีเจอร์' เช่น 'make a resume that wins interviews' [03:05]
- หน้าหลักของแอป: เปลี่ยนไอคอนอัปเกรดจากดาวเป็นมงกุฎ ทำให้ tap ไปหน้า paywall เพิ่ม 57% อย่าซ่อน paywall ไว้ในหน้า settings และไม่ควรใช้ตัวอักษร 'upgrade' [05:36]
- Lead/flow สมัคร: ตัด navigation ออกใน flow, ใส่ progress bar และ social proof, ถามคำถามง่ายๆ ก่อนแล้วค่อยให้สร้างบัญชี (ตัวอย่าง Shopify) [07:10]
- ใช้คำว่า 'continue with' แทน 'sign up' เพราะ sign up ให้ความรู้สึกเป็นภาระ [08:43]
- ทดสอบข้อความบนปุ่ม: เปลี่ยน 'subscribe' เป็น 'get started' ยอดขายเพิ่ม 30% [10:14]
- เคสจากเพื่อนที่ Blue throne: 'unlock lifetime insights' ชนะ ทำให้ click-through และ conversion เพิ่ม 12.5% [10:45]
- Paywall กฎข้อ 3: เพิ่มแผน decoy (yearly ที่ด้อยกว่า) ทำให้สัดส่วนซื้อ yearly เป็น 86% ต่อ monthly 14% จากเดิม 40/60 และ conversion เพิ่ม 233% [13:21]
- ข้อมูลจาก Superwall: 2 แผนดีกว่า 1 แผน 61% และ 3 แผนดีกว่า 2 แผน 44% [13:21]
- Landing page: ไม่ควรมี navigation, นำเสนอประโยชน์และคีย์เวิร์ดที่ซื้อโฆษณา, ใส่ CTA เหนือ fold พร้อม social proof และตัวเลขเฉพาะ (4,173 คน) ช่วยเพิ่ม leads 79% [15:54]
เอาไปใช้ยังไง
เลือกจุดเดียวที่ทำได้เร็วที่สุด เช่น ปรับข้อความปุ่มอัปเกรดหรือเพิ่มแผนที่สามบน paywall แล้วทำ A/B test ดูผล ถ้าแอปยังโชว์ paywall ทันที ให้ลองเพิ่ม onboarding 3-5 หน้าที่เน้นประโยชน์ก่อน
🗒️ ข้อควรระวัง
ผู้พูดมาจาก AppMasters และโปรโมตบริการของตัวเองตอนท้ายคลิป ตัวเลขทั้งหมดเป็นเคสเฉพาะของบางแอป ไม่ใช่ค่าเฉลี่ยทั่วไป และบางตัวเลขจากซับอาจเพี้ยน (เช่น tap-through rate ของมงกุฎดำ '177%' น่าจะเป็น 17.7%, '12.5% increase' ไม่ระบุหน่วย) เนื้อหาเป็นหลักการทั่วไปจึงยังใช้ได้ แต่อัปโหลดเมื่อมี.ค. 2024
- ✅ ตรวจเสียงจริงแล้ว (whisper) 6 จุด · แก้ 1 จุด · ยังไม่แน่ใจ: สัดส่วนเดิม 40/60 ก่อนเพิ่มแผน decoy: ช่วงที่ให้มาไม่ได้กล่าวถึง ตรวจไม่ได้ว่ามาจากช่วงก่อนหน้าหรือไม่; 'Blue throne': เสียงถอดเป็น 'Blühtrone.io' ซับเป็น 'Blue throne' สะกดจริงยังไม่แน่ใจ จึงไม่แก้; 'ไม่ควรใช้ตัวอักษร upgrade': ช่วงที่ให้มาไม่ได้ยืนยันเรื่องคำว่า upgrade ตรวจไม่ได้