#461 7 การทดสอบ A/B เพิ่มยอดสมัครสมาชิกแอป

https://www.youtube.com/watch?v=-rAIJrgLiWw · App Masters · อัปโหลด 2023-10-24 · ยาว 22:15 · ชื่อเดิม: Try These A/B Tests to Increase Your Subscriptions (APS SF 2023) · ซับ auto-caption YouTube (ไม่ได้ฟังเสียงซ้ำ ไม่ได้ดูภาพ) · AI สรุป

⚡ สรุปสั้น

สตีฟจาก AppMasters สรุปผล A/B test 7 เรื่องที่ช่วยเพิ่มยอดสมัครสมาชิก ตั้งแต่ onboarding แบบมีส่วนร่วม การวาง paywall ใน onboarding ไปจนถึงส่วนลด hard paywall จำนวนแพลน และข้อความปุ่ม CTA

หลักคิดคือโฟกัสที่ onboarding กับ paywall เพราะคนส่วนใหญ่ซื้อตรงนั้น และให้ทดสอบเองเสมอเพราะไม่มีสูตรตายตัว

มีโบนัสเรื่อง free trial: ใส่ trial ใน onboarding แต่ถ้าผู้ใช้ปฏิเสธแล้วเริ่มใช้แอป การถอด trial ออกอาจเพิ่มยอดขายได้

📌 ประเด็นสำคัญ (อ้างนาที)

• การปรับ monetization มีผลกระทบ 4 เท่า (4x) เมื่อเทียบกับการเน้น acquisition อย่างเดียว [01:32]
• Test 1: onboarding ที่ถามให้ผู้ใช้โต้ตอบมาก (แบบ Headway) ชนะแบบแสดงแค่ social proof เพราะรู้สึกเป็นการปรับแต่งเฉพาะตัว และได้ข้อมูลไปใช้ยิงโฆษณาต่อ [02:34]
• หน้าจอ 'กำลังปรับแต่งประสบการณ์ให้คุณ' แม้ไม่ทำอะไรจริง เคยเห็น conversion เพิ่ม 10% [03:36]
• Test 2: ใส่ paywall ใน onboarding ได้ยอดขาย 2 เท่า (แบบ Flo) และคนที่ซื้อประมาณ 60 ถึง 80% ซื้อระหว่าง onboarding ก่อนใช้แอปด้วยซ้ำ [04:39]
• Test 3: ให้ส่วนลดหลังผู้ใช้ปิด paywall แรก (เช่น ลดตามตัวอย่างของ Headway) เพราะผู้ใช้ทั่วไปเลิกใช้ภายใน 3 ถึง 6 วัน; paywall หลักราคา $89 ของ Headway ทำเงินที่สุด ส่วนลด $30 เอาไว้ดึงคนที่ปฏิเสธ [07:14]
• Test 4: เพิ่มหน้าจอเดียวเรื่องฟีเจอร์ที่ซ่อนอยู่ (Today Tix Rush ticket) ทำให้ registration เพิ่ม 60% และ subscriptions เพิ่ม 10%; ลูกค้ารายหนึ่งลด onboarding จาก 7 เหลือ 4 หน้าแล้ว subscriptions ดีขึ้น แต่ไม่มีจำนวนหน้าที่ถูกต้องตายตัว [10:18]
• สลับลำดับให้ paywall มาก่อนการสมัครบัญชี: paywall views เพิ่ม 94% (พูดว่า 40 เป็น 94% จากซับอาจเพี้ยน), trial activations เพิ่ม 190% และยอดขายเพิ่ม 52% [11:48]
• Test 5: hard paywall (ไม่มีปุ่ม X) ให้ยอดขาย 2 เท่า; ผู้พูดยอมรับว่าเคยคิดว่าเป็นวิธีที่ scammy แต่ข้อมูลบอกต่าง และเมื่อถึงระดับรายได้หกหลักค่อยพิจารณาทดสอบ soft paywall [12:20]
• ตัวอย่างแอป Zero: เปิดแอปใหม่แล้ว paywall ไม่มี X แต่ 5 นาทีต่อมามีปุ่มใช้ฟรีโผล่ขึ้น ผู้พูดอยากทดสอบแนวนี้แต่ยังไม่มีข้อมูล [14:24]
• Test 6: แอปราคา $10 ต่อปี ตัดแพลนรายเดือนออกแล้วยอดขายตก เพราะผู้ใช้ต้องมีตัวเทียบ; ผู้พูดใช้ rule of threes: แพลนถูก, แพลน LTV สูงสุด และแพลน decoy [16:00]
• Test 7: เปลี่ยนไอคอน CTA จากดาวเป็นมงกุฎ ได้ยอดเพิ่ม 57% และ CTR 20% แต่ให้ดู trial activation ไม่ใช่แค่ CTR [18:04]
• ข้อความ CTA แนว 'Unlock' มักดีกว่า 'Go Pro/Get Premium'; Blue Throne ทดสอบแล้วตัวเลือกที่ 4 ชนะ เพิ่ม 133% และ 'Get Plus' แย่ที่สุด [19:06]
• โบนัส: แอปทำใบแจ้งหนี้เพิ่ม trial แล้วยอดขายเพิ่ม 420%; แต่เพื่อนในคอมมูนิตี้ถอด trial ออกหลังผู้ใช้เริ่มใช้แอปแล้วได้ยอดขายใกล้ 4 เท่า ($122,000 เทียบกับ $4,000) [21:08]

เอาไปใช้ยังไง

ทดสอบ A/B ที่ onboarding กับ paywall ก่อน: ลองย้าย paywall ไปไว้ใน onboarding, เพิ่มหน้าจอโต้ตอบ/ปรับแต่ง, เสนอส่วนลดหลังปิด paywall แรก และเปลี่ยนข้อความ CTA เป็นแนว Unlock โดยวัดจาก trial activation และ LTV

🗒️ ข้อควรระวัง

ข้อมูลมาจากปี 2023 ควรตรวจว่ากฎ App Store เรื่อง paywall/ส่วนลดยังตรงปัจจุบัน; ผู้พูดโปรโมต AppMasters และ adapt/Blue Throne (เป็น advisor); ตัวเลขบางตัวจากซับอาจเพี้ยน เช่น paywall views '40 เป็น 94%' และ 'Forex'; hard paywall เสี่ยงต่อ churn/รีวิวระยะยาว; ควรทดสอบกับแอปตัวเองเพราะผลต่างกันตามหมวด

• ✅ ตรวจเสียงจริงแล้ว (whisper) 6 จุด · แก้ 2 จุด · ยังไม่แน่ใจ: ช่วง [03:36] 'Test 1: Headway ชนะ' — ซับ auto ยืนยันว่า A (Headway) ชนะ แต่เสียงจริงจาก whisper เป็นขยะ จึงไม่มีอะไรมาเทียบเพิ่ม; ช่วง [04:39] 'Test 2: Flo, 2 เท่า' — ซับ auto ยืนยัน 'Flo period tracker' และ '2x more sales' แต่ตัวเลข 60-80% ที่สรุปใส่ไว้ในจุดนี้มาจากซับช่วง [06:43] ไม่ใช่ [04:39] (ต