#442 เพิ่มรายได้ซับสคริปชันแอปด้วย paywall ในออนบอร์ดดิ้ง

https://www.youtube.com/watch?v=bCfwbniOwlQ · App Masters · อัปโหลด 2023-06-22 · ยาว 20:51 · ชื่อเดิม: Boost Your App Subscription Revenue: Proven Strategies and Optimization Tips · ซับ auto-caption YouTube (ไม่ได้ฟังเสียงซ้ำ ไม่ได้ดูภาพ) · AI สรุป

⚡ สรุปสั้น

สตีฟ (App Masters) เล่าจากเวที MAU Vegas 2023 ว่าการปรับ monetization ให้ผลต่อการเติบโตมากกว่าการหาดาวน์โหลดเพิ่ม โดยเน้นแสดง paywall ตั้งแต่ onboarding เพราะคนที่ซื้อส่วนใหญ่ซื้อตั้งแต่เปิดแอปครั้งแรก

แสดงเคสทดสอบ A/B จริง เช่น paywall ยาวชนะ paywall สั้น, hard paywall (ไม่มีปุ่ม X), ใส่ free trial ใน onboarding, ไม่ให้ trial หลัง onboarding และจัดแผนราคา 3 แบบ

ปิดท้ายด้วยเรื่อง win back คือแสดงข้อเสนอลดราคาเมื่อผู้ใช้กดปิด paywall หรือกำลังจะลบแอป

📌 ประเด็นสำคัญ (อ้างนาที)

• ดูตัวเลข funnel ก่อนเพื่อหาจุดรั่ว: trial conversion ราว 5-10% ถือว่าดี และ trial-to-paid ราว 30-40% คือค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรม [02:06]
• แสดง paywall ใน onboarding แล้ว "will double your revenues" ตามคำพูดผู้พูด [02:36]
• คนที่ซื้อ 60-80% ซื้อในช่วงประสบการณ์ครั้งแรก (ก่อนใช้แอปด้วยซ้ำ) และ 80-90% ซื้อที่ onboarding กับหน้า home [03:38]
• เคสแอปที่เพิ่ม onboarding screens ก่อน paywall เห็นคอนเวอร์ชันเพิ่ม 234% และ onboarding ควรพูดถึง benefits ไม่ใช่ features [04:40]
• สลับลำดับเป็นแสดง paywall ก่อน แล้วขอสมัครสมาชิก/ลงทะเบียน แล้วค่อยขอ push notification ได้ยอดขายเพิ่ม 52% (เป็น hard paywall ของลูกค้า) paywall views เพิ่มจาก 40% เป็น 94% [06:11]
• metric หลักที่ผู้พูดดูคือ first open ถึง paywall view ควรให้ใกล้ 100% มากที่สุด [06:41]
• paywall ยาวชนะสั้น: รายได้เพิ่ม 65% ขณะที่ดาวน์โหลดคงที่ อีกแอปได้รายได้ 12 เท่า และการเติมคำว่า free ให้คอนเวอร์ชันเพิ่ม 11% [08:11]
• องค์ประกอบ paywall ยาว: headline ที่เป็น benefit, paywall above the fold, ปุ่มลอย, benefits, social proof, ตารางฟีเจอร์, testimonials, ราคา, FAQ [09:45]
• แอปใหม่/ดาวน์โหลดน้อย (ต่ำกว่า 100 หรือ 25 ต่อวัน) ให้ทดสอบ hard paywall; แอปของผู้พูดเมื่อใส่ X ยอดขายตกลงครึ่งหนึ่ง แต่ระวัง LTV ต่ำถ้าคนซื้อรายเดือน [10:47]
• ทางเลือกกลางคือ lock content ซึ่งเพื่อนผู้พูดทดสอบแล้วได้ผลใกล้เคียง hard paywall [14:20]
• free trial: 7 วันคือค่าเฉลี่ยสำหรับแผนรายปี, 3 วันถ้าเน้นรายสัปดาห์; ใส่ trial ใน onboarding ได้ยอดขายเพิ่ม 420% (แอปเล็ก) [15:22]
• หลัง onboarding ลองไม่ให้ trial: เคส Private Photo Vault ได้ $12,000 เทียบกับ $4,000 เมื่อมี trial [16:52]
• แผน 3 ราคา: ถูก / High LTV ที่อยากขาย / decoy; ใส่ราคารายเดือนแทนข้อความ view all plans เพิ่มคอนเวอร์ชัน 31% [18:24]
• win back: แสดงข้อเสนอลดราคาหลังผู้ใช้กด X ที่ paywall (Headway เป็น in-app purchase ที่ขายดีอันดับสาม) [19:25]

เอาไปใช้ยังไง

ย้าย paywall ไปไว้ใน onboarding (ก่อนขอ push) แล้ว A/B test ทีละอย่าง: paywall ยาว, มี/ไม่มี X, trial 3 หรือ 7 วัน, ราคา 3 แผน และข้อเสนอ win back หลังกดปิด โดยติดตามอัตรา first open ถึง paywall view

🗒️ ข้อควรระวัง

ผู้พูดเป็นเจ้าของเอเจนซี่ App Masters จึงมีแรงจูงใจโปรโมตบริการตัวเอง ตัวเลขเป็นเคสเดี่ยวจากลูกค้า/เพื่อนของเขา ไม่ใช่ค่าเฉลี่ยทั่วไป และบางตัวเลขจากซับอาจเพี้ยน (เช่น 2-12x revenue, 25 vs 15 downloads ต่อวัน) ข้อมูลเมื่อมิถุนายน 2023 ควรตรวจกฎ App Store เรื่อง paywall/trial ปัจจุบันก่อนใช้ และ hard paywall อาจไม่เหมาะกับทุกแอป

• ✅ ตรวจเสียงจริงแล้ว (whisper) 8 จุด · แก้ 3 จุด · ยังไม่แน่ใจ: ตัวเลข 5-10% และ 30-40% ตรงกับเสียงจริง จึงไม่แก้ แต่ผู้พูดพูดว่า 'trial to paid' ซึ่งหมายถึง people activating — ไม่ใช่ปัญหาตัวเลข; ประโยค 'ผู้ที่ซื้อ 60-80% ซื้อในช่วงประสบการณ์ครั้งแรก' และ '80-90% ซื้อที่ onboarding กับหน้า home' ตรงกับเสียงจริง ไม่ต้องแก้; ไม่มีส่วนเสียงจริงที่ยืนยัน 'เพิ่ม 190