#336 รีทาร์เก็ตติ้ง Facebook ดึงคนที่เลิกทดลองใช้ให้กลับมาจ่าย

https://www.youtube.com/watch?v=j3U2bnUWJS0 · App Masters · อัปโหลด 2021-02-15 · ยาว 11:21 · ชื่อเดิม: The Facebook Retargeting Ads That Drives App Revenues · ซับ auto-caption YouTube (ไม่ได้ฟังเสียงซ้ำ ไม่ได้ดูภาพ) · AI สรุป

⚡ สรุปสั้น

Mike Durst จากแอป OOMPH (แอปฟิตเนสคิกบ็อกซิ่ง) เล่าวิธีทำ Facebook Ads ของแอปสมัครสมาชิก เริ่มจากทดสอบ creative และ audience จำนวนมากแล้วปล่อยให้อัลกอริทึมจัดงบเอง

เริ่มจากเพิ่มประสิทธิภาพที่ cost per install แล้วค่อยย้ายไป cost per trial เมื่อมีข้อมูลพอ

จุดเด่นคือแยกงบ 10-15% ไปรีทาร์เก็ตคนที่ทดลองใช้แล้วไม่ซื้อ ให้ optimize เพื่อ purchase ซึ่งเห็นยอดขายทันทีโดยไม่ต้องรอ 7 วัน

📌 ประเด็นสำคัญ (อ้างนาที)

• ก่อนปล่อยแคมเปญให้ทดสอบ creative ราว 20 ถึง 30 แบบ กับ ad set 4-5 ชุด ทั้ง audience จากความสนใจและ look-alike ของคนติดตั้งแอปหรือผู้เข้าเว็บ [02:02]
• ที่คิดว่าจะดังมักไม่ดัง ที่คิดว่าไม่ดีกลับดัง ตลอดปีที่ผ่านมาทดสอบกว่า 400-500 ads และช่วงสองสามเดือนล่าสุดมีโฆษณาตัวเดียวที่ชนะทุกตัว [03:04]
• ทดสอบหลายแบบ ทั้ง user-generated content วิดีโอเวิร์กเอาต์ที่ถ่ายเอง วิดีโอมี/ไม่มีข้อความ รูปผู้ใช้ถือแอป บางแบบดีกว่าที่คิด แต่ต้องยังคงภาพลักษณ์แบรนด์ [04:05]
• ให้อัลกอริทึมของ Facebook ทำงาน อย่าปิดโฆษณาภายในวันแรก รันไปสักสองสามวันถึงราว 7 วันก่อนปิดตัวที่แย่ เพราะระบบจะย้ายงบไปหาตัวที่ได้ผลเอง [05:06]
• งบน้อยให้ทดสอบน้อยลง เช่น 30 ดอลลาร์ต่อวัน กับ 5 ads ใน 3 ad sets ก็เห็นผลจริงได้ [06:07]
• ถ้ายังแย่กว่านั้น ผู้พูดบอกว่าแค่กันไว้ 300 ดอลลาร์ต่อเดือน (ประมาณ 12 ดอลลาร์ต่อวัน) ก็พอได้ข้อมูลว่าอะไรได้ผลหรือไม่ได้ผล [06:38]
• ช่วงแรกให้เป้าหมายเป็น cost per install เพื่อสร้าง audience เมื่อมีข้อมูลแล้วค่อยเปลี่ยนไป optimize ที่ app trials ซึ่งตอนนั้นได้ราว 4.50 ดอลลาร์ต่อ trial [07:39]
• แอปมี free trial 7 วัน จึงไม่ optimize ที่ purchase ในแคมเปญหลัก เพราะกว่าจะเห็นผลนานเกินไป ใช้ purchase เฉพาะในแคมเปญรีทาร์เก็ต [08:41]
• แบ่งงบ 10-15% ไปรีทาร์เก็ตคนที่ดาวน์โหลดและเริ่ม trial แต่ไม่ซื้อ พอเห็นหน้า subscription กดต่อก็ถูกชาร์จทันที ผลตอบแทนจึงดีและเห็นเร็ว [09:11]
• วิธีตั้ง audience: เลือกเหตุการณ์ app trials แล้วยกเว้นคนที่ซื้อแล้ว โดยเหตุการณ์เหล่านี้ส่งผ่าน Facebook SDK ที่นักพัฒนาใส่ในแอป [10:44]

เอาไปใช้ยังไง

ถ้าแอปมี free trial ให้เพิ่มแคมเปญรีทาร์เก็ตขนาดเล็ก (ประมาณ 10-15% ของงบ) ไปหาคนที่เริ่มทดลองแต่ไม่ซื้อ โดยให้นักพัฒนาส่งเหตุการณ์ trial/purchase ผ่าน SDK แล้ว optimize ที่ purchase ส่วนแคมเปญหลักให้ทดสอบ creative หลายแบบและปล่อยให้ระบบรันอย่างน้อยไม่กี่วันก่อนปิด

🗒️ ข้อควรระวัง

คลิปนี้อัปโหลดเมื่อ 15 ก.พ. 2021 ก่อน iOS 14.5/ATT มีผล ผู้พูดเองก็บอกว่าไม่แน่ใจว่า iOS 14 จะกระทบอย่างไร ปัจจุบัน (ต.ค. 2026) การติดตามเหตุการณ์และการทำรีทาร์เก็ตบน iOS ผ่าน SDK ถูกจำกัดมากกว่าที่เล่าในคลิป และหน้าตาเครื่องมือโฆษณาของ Meta อาจเปลี่ยนไปแล้ว ควรตรวจก่อนทำตาม ตัวเลข 4.50 ดอลลาร์ต่อ trial, 30 ดอลลาร์ต่อวัน, 300 ดอลลาร์ต่อเดือน เป็นของปี 2021 และเป็นกรณีของแอปฟิตเนสเฉพาะ ใช้เป็นตัวอย่างเท่านั้น ส่วนหลักการทดสอบ creative และให้อัลกอริทึมเรียนรู้ยังใช้ได้

• ตัวเลข/ชื่อ ตามซับ auto อาจเพี้ยน — ยังไม่ได้ฟังทวน