#149 2 ตัวชี้วัดหลักช่วง Soft Launch: Usability และ Retention

https://www.youtube.com/watch?v=jIpJp2S1_-Y · App Masters · อัปโหลด 2018-05-18 · ยาว 4:40 · ชื่อเดิม: Focus on These Two Metrics During Your Soft Launch · ซับ auto-caption YouTube (ไม่ได้ฟังเสียงซ้ำ ไม่ได้ดูภาพ) · AI สรุป

⚡ สรุปสั้น

ช่วง soft launch ให้โฟกัสแค่ 2 เรื่อง คือ usability (คนใช้แอปตามที่ตั้งใจไหม) กับ retention (คนกลับมาใช้อีกไหม)

แนะนำให้ทดสอบกับประเทศเล็กๆ เช่น ฟิลิปปินส์ นอร์เวย์ เดนมาร์ก เพราะพฤติกรรมผู้ใช้คล้ายประเทศใหญ่ และซื้อผู้ใช้ได้ถูก

อย่าเพิ่งคิดเรื่องหารายได้ ถ้าคนไม่กลับมาใช้แอป เรื่อง monetization ก็ไม่มีความหมาย

📌 ประเด็นสำคัญ (อ้างนาที)

• ช่วง pre-launch / soft launch สำคัญเป็นพิเศษสำหรับคนที่ทำแอปครั้งแรก ส่วนคนเก๋าอยู่ในวงการนานจะรู้อยู่แล้วว่าต้องดู retention, lifetime value, ARPU [00:31]
• เมตริกข้อ 1 คือ usability — นักพัฒนามือใหม่หลายคนดีไซน์น่าเกลียดและใช้งานยาก ควรลงทุนเงินและเวลาจ้างดีไซเนอร์ที่ดี [01:01]
• ดีไซน์ที่ดีสำคัญต่อการได้รับ Apple feature และทำให้แอปประสบความสำเร็จ [01:33]
• ใช้ usertesting.com จ้างคนทดสอบแอปในราคา "under 100 bucks" โดยให้พูดความคิดออกมาขณะใช้งาน เราเห็นหน้าจอและได้ยินเสียง [01:33]
• ตรวจดูว่าผู้ทดสอบเดินตามขั้นตอนที่เราต้องการหรือไม่ [02:04]
• เมตริกข้อ 2 คือ retention — ทำ soft launch ในประเทศเล็ก เช่น ฟิลิปปินส์ นอร์เวย์ เดนมาร์ก และประเทศเล็กๆ ในยุโรป [02:04]
• ประเทศเหล่านี้จำลองพฤติกรรมของประเทศใหญ่อย่างสหรัฐฯ และ UK ได้ และซื้อผู้ใช้ต้นทุนต่ำได้ โดยเฉพาะฟิลิปปินส์ [02:35]
• เป้าหมายคือหาผู้ใช้ราว 1,000 คนแรก แล้วดูว่าเก็บ retain ไว้ได้ดีแค่ไหน เพราะเป็นกุญแจของการสร้างรายได้ [02:35]
• คนมักคิดเรื่อง monetization ก่อน retention; ผู้สร้าง Crossy Road บอกว่า 2 เดือนแรกของ soft launch สนใจแต่ retention แล้วค่อยหาวิธีหารายได้ทีหลัง [03:05]
• ต้องมี analytics ติดตั้งไว้เพื่อวัดว่าคนทำตามขั้นตอนที่ต้องการ และกลับมาใช้แอปหรือไม่ — ใช้ Google Analytics ก็ได้ [03:36]

เอาไปใช้ยังไง

ก่อนเปิดตัวจริง ให้จ้างคนทดสอบผ่าน usertesting.com แก้จุดที่ใช้งานยาก แล้วปล่อยแอปในประเทศเล็กๆ ให้ได้ราว 1,000 คน พร้อมติด analytics เพื่อดู retention ก่อนค่อยคิดเรื่องหารายได้

🗒️ ข้อควรระวัง

คลิปปี 2018 — ราคา usertesting.com ("under 100 bucks") และการที่ Google Analytics ใช้วัด retention ได้ อาจเปลี่ยนไปแล้ว (Universal Analytics ถูกแทนที่ด้วย GA4) ควรตรวจสอบก่อนใช้ นอกจากนี้ผู้พูดโปรโมต App Masters Academy และ usertesting.com ส่วนรายชื่อประเทศ soft launch ที่เหมาะสมอาจเปลี่ยนไปตามต้นทุนโฆษณาและพฤติกรรมผู้ใช้ในปัจจุบัน

• ตัวเลข/ชื่อ ตามซับ auto อาจเพี้ยน — ยังไม่ได้ฟังทวน