#145 ทำ Soft Launch ก่อนปล่อยแอปจริง

https://www.youtube.com/watch?v=mCtZ48C5OlI · App Masters · อัปโหลด 2018-04-30 · ยาว 8:34 · ชื่อเดิม: Pre Launch App Marketing: Why you should do it · ซับ auto-caption YouTube (ไม่ได้ฟังเสียงซ้ำ ไม่ได้ดูภาพ) · AI สรุป

⚡ สรุปสั้น

ก่อนปล่อยแอปจริงควรทำ soft launch ให้คนที่ไม่เคยใช้แอปลองใช้ เพราะเราเป็นคนสร้างเลยรู้หมดว่าปุ่มอยู่ตรงไหน แต่คนอื่นไม่รู้

วิธีทดสอบ: เล่าเส้นทางที่เขาจะเจอแอปก่อน (ค้นใน App Store แล้วดาวน์โหลด) แล้วยื่นโทรศัพท์ให้เขากดเอง ห้ามชี้นำ และบอกว่าทำให้เพื่อนจะได้ฟีดแบ็กตรงๆ

ตัวอย่างลูกค้าที่ soft launch แล้วเพิ่มฟีเจอร์ตามที่ผู้ใช้ช่วงแรกขอ ใช้เวลาเพิ่มราว 3 เดือน แล้วได้รับ featured จาก Apple

📌 ประเด็นสำคัญ (อ้างนาที)

• คนส่วนใหญ่ลงเงินสร้างแอปจนหมด เหลืองบการตลาดน้อยหรือไม่เหลือ และไม่ให้ความสำคัญกับ soft launch [00:31]
• คนที่ไม่เคยใช้แอปไม่รู้ว่าปุ่มอยู่ตรงไหน ต่างจากเราที่เป็นคนสร้าง จึงต้องให้คนอื่นลองใช้ [01:02]
• ตัวอย่างลูกค้าเกมโซเชียลแนว solitaire meets words with friends: soft launch ในหลายประเทศ แล้วเพิ่มฟีเจอร์อีก 3 เดือน เปิดตัวจริงหลังกำหนดแรกราว 4 เดือน [01:33]
• หลังเปิดตัวจริง แอปได้รับ featured จาก Apple ทั้งสหรัฐ แคนาดา ออสเตรเลีย เพราะสร้างฟีเจอร์ที่ผู้ใช้ช่วงแรกต้องการ [02:03]
• นักพัฒนามือใหม่มักมีดีไซน์ที่ไม่สวยและ usability ไม่ดี จึงควรทดสอบก่อนปล่อยทั่วโลก [02:33]
• ทดสอบง่ายสุดคือบอกเพื่อน แล้วเล่าเส้นทางตามหนังสือ Sprint: ผู้ใช้ค้นหา sleeping app ใน App Store เจอแอปเรา ดาวน์โหลด แล้วจึงยื่นโทรศัพท์ให้ [04:04]
• ไม่ต้องใช้คนมาก หาคนจาก Craigslist ได้ โดยเสนอ Amazon gift card หรือจัด pizza party [04:35]
• ยื่นโทรศัพท์ให้กดเอง ไม่ต้องบอกว่าปุ่มไหนทำอะไร จะเห็นว่าเขาติดตรงไหน [05:05]
• บอกว่าเป็นแอปของเพื่อน เพื่อให้ผู้ทดสอบกล้าวิจารณ์ตรงๆ [05:36]
• คอร์สใน App Masters Academy จะสอนเลือกประเทศ soft launch หาผู้ทดสอบ beta และ metrics ที่ควรดู [06:07]

เอาไปใช้ยังไง

ก่อนปล่อยแอปจริง ให้หาคน 5-10 คนที่ไม่เคยเห็นแอปมาลองใช้ โดยเล่าบริบทที่เขาจะเจอแอปก่อน แล้วยื่นเครื่องให้กดเองและสังเกตจุดที่ติด โดยไม่ต้องอธิบายอะไร

🗒️ ข้อควรระวัง

ผู้พูดโปรโมตคอร์ส App Masters Academy ช่วงท้ายคลิป ข้อมูลอัปโหลดปี 2018 หลักการทดสอบกับผู้ใช้ยังใช้ได้ แต่คอร์ส/ลิงก์ที่กล่าวถึงอาจเปลี่ยนไปแล้ว คลิปไม่ได้ลงรายละเอียดว่าควร soft launch ประเทศไหนหรือดู metrics อะไร

• ตัวเลข/ชื่อ ตามซับ auto อาจเพี้ยน — ยังไม่ได้ฟังทวน