#117 เพิ่มอัตรา Download Conversion ด้วยไอคอนและสกรีนช็อต
https://www.youtube.com/watch?v=Fyk21TPFIqY · App Masters · อัปโหลด 2018-01-24 · ยาว 9:42 · ชื่อเดิม: How to Increase Download Conversions · ซับ auto-caption YouTube (ไม่ได้ฟังเสียงซ้ำ ไม่ได้ดูภาพ) · AI สรุป
⚡ สรุปสั้น
สตีฟบอกว่าถ้าจ่ายเงินซื้อ traffic เยอะ การปรับ conversion ทีละนิดช่วยได้มาก และจุดแรกที่ต้องดูคือดีไซน์ไอคอนกับสกรีนช็อต
แนะนำใช้สกรีนช็อต 2 ภาพแรกให้มีหน้าคน/ตัวละคร พูดถึง benefit หลักแทน feature และใส่ keyword ที่คนค้นหา
อีกเทคนิคคือใส่ social proof เช่น จำนวนดาวน์โหลดหรือสื่อที่เคยฟีเจอร์ ในสกรีนช็อตแรกๆ เหมือนหน้าเว็บทั่วไป
📌 ประเด็นสำคัญ (อ้างนาที)
- ลูกค้าที่ใช้เงินซื้อ traffic จาก Facebook/Instagram เยอะ ยิ่งได้ประโยชน์จากการปรับ conversion เล็กๆ น้อยๆ และสิ่งแรกที่ดูคือดีไซน์ไอคอนกับสกรีนช็อต [00:30]
- ใช้ 2 สกรีนช็อตแรกเป็นภาพที่มีหน้าคน เพราะสายตามนุษย์ถูกดึงดูดด้วยใบหน้าก่อน (ตัวอย่างแอป Midnight Owl Sleep Sounds ใช้รูปเด็กทารก) [02:03]
- 2 สกรีนช็อตแรกควรสื่อ benefit หลัก ไม่ใช่ feature เช่น "sleep like a baby" เพราะคนต้องการนอนหลับดีขึ้น [02:03]
- ใส่ keyword ASO ลงในสกรีนช็อต โดยคิดจากแนวทาง AdWords ที่ใช้คำค้นในข้อความโฆษณา ผู้พูดยังไม่มีข้อมูลยืนยัน เป็นแค่ความเชื่อ (hunch) [02:34]
- ลูกค้ารายหนึ่ง A/B test สกรีนช็อตบน Google Play แล้วดาวน์โหลดเพิ่มขึ้น 25% [03:38]
- ลูกค้าอีกรายออกแบบไอคอนใหม่และ A/B test บน Google Play ได้ดาวน์โหลดเพิ่มขึ้น 50% [03:38]
- ถ้าเคยได้รับการฟีเจอร์จากสื่อ ให้ใส่เป็น social proof ใน 2 สกรีนช็อตแรก ตัวอย่าง Talking Tom ที่ขึ้นว่า 300 ล้านดาวน์โหลด [04:09]
- ตัวอย่างแอป Wag: ใช้หน้าคนกับสุนัข มี social proof และบอก "first walk is free" แต่ผู้พูดมองว่าพาดหัวที่พาดทับภาพทำให้อ่านยาก [05:20]
- ตัวอย่าง Talking Tom อีกภาพขึ้นว่ามากกว่า 660 ล้านดาวน์โหลด เป็นการใช้ social proof แบบเดียวกับเว็บไซต์ที่วางโลโก้ลูกค้าไว้ใต้พาดหัว [06:21]
- แนวคิดคือเอากลยุทธ์ conversion rate marketing ออนไลน์ (headline, สิ่งที่แอปทำ, call to action, social proof) มาใช้กับสกรีนช็อตและไอคอนใน App Store [06:52]
เอาไปใช้ยังไง
ออกแบบสกรีนช็อต 2 ภาพแรกใหม่ให้มีหน้าคน บอก benefit หลัก และใส่ social proof (ถ้ามี) แล้วทดสอบด้วย A/B test บน Google Play Store Listing Experiments เพื่อวัดผลก่อนใช้จริง
🗒️ ข้อควรระวัง
คลิปอัปโหลดปี 2018 ตัวอย่าง UI และตัวเลขดาวน์โหลดของ Talking Tom/Wag เป็นข้อมูลเก่า การใส่ keyword ในสกรีนช็อตเป็นแค่ความเชื่อของผู้พูด ไม่มีข้อมูลรองรับ ผลลัพธ์ 25%/50% เป็นกรณีลูกค้ารายเดียว ปัจจุบัน Apple มี product page optimization ให้ทดสอบบน iOS ได้ด้วย (ไม่ได้กล่าวในคลิป) ช่วงท้ายคลิปเป็นโฆษณางาน App Masters Connect และ App Masters Academy
- ตัวเลข/ชื่อ ตามซับ auto อาจเพี้ยน — ยังไม่ได้ฟังทวน