#071 จัดคอลล์ลูกค้าแบบ Batch วันเดียวต่อสัปดาห์

https://www.youtube.com/watch?v=LRgy8pdadjE · App Masters · อัปโหลด 2017-08-08 · ยาว 5:30 · ชื่อเดิม: Productivity Hack for Scheduling Client Meetings · ซับ auto-caption YouTube (ไม่ได้ฟังเสียงซ้ำ ไม่ได้ดูภาพ) · AI สรุป

⚡ สรุปสั้น

สตีฟรวมคอลล์ลูกค้าทั้งหมดไว้วันเดียวต่อสัปดาห์ เพื่อไม่ต้องสลับระหว่างโหมดทำงาน (Maker) กับโหมดคุยกับคน (Manager) บ่อยๆ

แต่ละคอลล์จำกัด 20 นาที ทำให้คุยได้หลายสายต่อวัน (เมื่อวานมี 19 คอลล์) และยังได้ทดลองปรับวิธีพูด/ข้อความกับคนจริงไปในตัว

การเปิดคุยแค่วันเดียวต่อสัปดาห์ยังช่วยให้ดูมีคิวและมีอำนาจต่อรองมากขึ้นกับลูกค้าที่ยังไม่ได้เซ็นสัญญา

📌 ประเด็นสำคัญ (อ้างนาที)

• ปัญหาจริงไม่ใช่เกลียดคอลล์ลูกค้า แต่ไม่ชอบการสลับโหมดระหว่างทำงานเชิงลึก (เช่น ASO) กับโหมดคุยกับลูกค้า/ทีม [00:30]
• แนวทางหลักคือ batch ทุกคอลล์ไว้ด้วยกัน ใช้ได้ทั้งเอเจนซี่ ที่ปรึกษา หรือประชุมทีม; เขาทำแบบเดียวกับการอัดพอดแคสต์ในวันพุธ [01:00]
• การคุยหลายสายติดกันทั้งวันทำให้ยังมีพลัง แม้ตอนท้ายวันจะเหนื่อยพอสมควร [01:31]
• ได้ A/B test ข้อความ/กลยุทธ์สดๆ กับคนจริง เช่น พูดแบบนี้ได้ฟีดแบ็กดี แบบอื่นได้อีกแบบ ใช้ได้กับ SDK ซอฟต์แวร์ หรือการคุยกับนักลงทุน [01:31]
• คุยกับลูกค้าสัปดาห์ละครั้ง ทำให้อยู่ในตำแหน่งที่ได้เปรียบกว่าเวลาขาย [02:02]
• ถ้าลูกค้าที่ยังไม่เซ็นขอเลื่อนเร็วขึ้น ให้ยืนยันว่าทำสัปดาห์ละครั้ง หากอยากได้เวลาก่อนก็จ่ายค่าเวลา โดยหักออกให้ถ้าได้ร่วมงานกัน [02:33]
• เปรียบเหมือนร้านอาหารที่มีคิวยาว ทำให้คนรู้สึกว่าน่าคุยด้วยมากขึ้น และไม่ดูหิวลูกค้า [03:03]
• ยอมคุยนอกรอบได้เฉพาะลูกค้าที่จ่ายเงินและเซ็นแล้ว ส่วนลูกค้าที่ยังไม่เซ็นให้ยึดวันเดียว [03:34]
• ใช้คอลล์ 20 นาที: ถ้า 30 นาทีจะได้ราว 16 สาย แต่ 20 นาทีทำให้ทำได้ 19-21 สายต่อวัน [03:34]
• เคยลอง 15 นาทีโดยกันเวลาไว้ 30 นาที แต่สรุปว่า 20 นาทีกำลังดี เพราะเป็นคอลล์แรก คุยได้เนื้อหาพอ [04:05]
• จัดวันเฉพาะสำหรับงานแต่ละประเภทเพื่อให้โปรดักทีฟที่สุด [05:05]

เอาไปใช้ยังไง

เลือกวันเดียวต่อสัปดาห์สำหรับคอลล์ลูกค้า/พาร์ทเนอร์ทั้งหมด ตั้งความยาวคอลล์แรก 20 นาที แล้วใช้เครื่องมือนัดหมายล็อกช่วงเวลาไว้ ส่วนวันอื่นเก็บไว้ทำงานเชิงลึกอย่างปรับ ASO หรือพัฒนาแอป

🗒️ ข้อควรระวัง

เป็นเทคนิคบริหารเวลาทั่วไป ไม่เกี่ยวกับกฎของแพลตฟอร์ม จึงไม่ล้าสมัย; ผู้พูดมีเอเจนซี่ App Marketing และแนบเครื่องมือนัดหมาย ScheduleOnce ในคำอธิบายคลิป; ตัวเลข 19/21 คอลล์ และ 16 สายต่อวัน ฟังจากซับ ซึ่งบางช่วงไม่ชัด (ประโยคช่วง 04:05 สับสน); เทคนิคเหมาะกับคนที่ขายบริการ/ปรึกษา ไม่ใช่เจ้าของแอปทุกคน

• ตัวเลข/ชื่อ ตามซับ auto อาจเพี้ยน — ยังไม่ได้ฟังทวน